KYC och verifiering

På Lolly Spins är din säkerhet och regelefterlevnad av yttersta vikt. Att verifiera din identitet är en grundläggande del av vårt åtagande att upprätthålla en trygg och rättvis spelmiljö. Denna process skyddar dig som spelare genom att förhindra bedrägerier, säkerställa att utbetalningar går till rätt person och upprätthålla en säker plattform för alla våra användare. Det hjälper oss också att följa de lagar och regler som styr onlinespel i din jurisdiktion, inklusive de som rör penningtvätt och åldersgränser.

KYC, eller "Know Your Customer", är en process som finansiella institutioner och speloperatörer använder för att identifiera och verifiera sina kunders identitet. Detta är ett lagkrav och en branschstandard utformad för att bekämpa identitetsstöld, ekonomisk brottslighet, penningtvätt och finansiering av terrorism. För Lolly Spins innebär KYC att vi samlar in och granskar viss dokumentation från dig för att bekräfta vem du är och att du uppfyller de behörighetskrav som ställs för att spela på vår plattform.

Verifieringsprocessen kan initieras vid olika tidpunkter under din tid hos Lolly Spins. Vanligtvis begärs verifiering:

• Vid registrering: För att uppfylla våra licenskrav kan en grundläggande verifiering ske redan när du skapar ditt konto.
• Före din första utbetalning: För att säkerställa att pengarna går till rätt person och för att förhindra bedrägerier, krävs ofta en fullständig verifiering innan din första utbetalning godkänns.
• Vid vissa insättnings- eller uttagsbelopp: Om dina transaktioner överstiger vissa tröskelvärden, kan vi vara skyldiga att begära ytterligare verifikation i enlighet med våra licensvillkor och anti-penningtvättsbestämmelser.
• Vid misstänkt aktivitet: Om vi upptäcker ovanlig eller misstänkt aktivitet på ditt konto, kan vi begära ytterligare verifiering för att skydda ditt konto och upprätthålla säkerheten på plattformen.
• Regelbundna kontroller: Vi utför även periodiska kontroller för att säkerställa att din information är aktuell och korrekt.

För att slutföra din verifiering kan Lolly Spins begära olika typer av dokument. Dessa är indelade i kategorier för att underlätta förståelsen:

• Identitetsbevis: För att bekräfta din identitet.
• Adressbevis: För att bekräfta din bostadsadress.
• Betalningsmetodsverifiering: För att bekräfta att du är den rättmätiga ägaren av de betalningsmetoder du använder.
• Källa till medel: I vissa fall kan vi behöva bekräfta var dina pengar kommer ifrån.

Alla dokument måste vara giltiga, tydliga och inte ha löpt ut. Vi accepterar inte fotokopior eller skärmdumpar av dokument där viktig information är skymd eller oläslig.

För att bekräfta din identitet behöver vi ett giltigt, statligt utfärdat ID med foto. Accepterade dokument inkluderar:

• Pass: Hela uppslaget med foto och personuppgifter.
• Nationellt ID-kort: Både fram- och baksida.
• Körkort: Både fram- och baksida.

Dokumentet måste visa ditt fullständiga namn, födelsedatum, ett tydligt foto och ett utgångsdatum som inte har passerats. Se till att alla fyra hörn av dokumentet syns på bilden.

För att bekräfta din bostadsadress behöver vi ett dokument som visar ditt fullständiga namn och din nuvarande adress. Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Accepterade dokument inkluderar:

• Elräkning, vattenräkning eller gasräkning: En räkning från en offentlig tjänst.
• Bankutdrag: Ett utdrag från din bank.
• Brev från myndighet: Ett officiellt brev från en statlig myndighet.

Mobiltelefonräkningar accepteras vanligtvis inte som adressbevis. Se till att hela dokumentet syns, inklusive avsändarens logotyp och datum för utfärdande.

För att skydda dig mot bedrägerier och säkerställa regelefterlevnad, kan vi behöva verifiera att du är den rättmätiga ägaren av de betalningsmetoder du använder på Lolly Spins. Kraven varierar beroende på betalningsmetod:

• Kredit-/Betalkort: En bild av kortets framsida där de första sex och de sista fyra siffrorna är synliga. Mellansiffrorna samt CVV-koden på baksidan ska döljas för din säkerhet. Ditt namn och kortets utgångsdatum måste vara tydligt synliga.
• Banköverföring/Bankutdrag: Ett bankutdrag eller en skärmdump från din internetbank som visar ditt namn, kontonummer och bankens logotyp. Transaktionshistorik kan döljas.
• E-plånböcker (t.ex. Skrill, Neteller, PayPal): En skärmdump från ditt e-plånbokskonto som tydligt visar ditt namn och den e-postadress eller det konto-ID som är kopplat till kontot.

Det är viktigt att alla dokument tydligt visar att du är innehavaren av betalningsmetoden.

I vissa situationer, särskilt vid större transaktioner eller om vi har anledning att tro att det finns en ökad risk, kan vi vara skyldiga att begära information om källan till dina medel. Detta är en del av våra skyldigheter gällande "Enhanced Due Diligence" (EDD) och anti-penningtvättsbestämmelser. Vi kan då be om dokument som bekräftar var dina pengar kommer ifrån, till exempel lönespecifikationer, deklarationsunderlag, bankutdrag som visar större insättningar, eller dokument som styrker arv eller försäljning av egendom. All information behandlas med strikt konfidentialitet.

När du har skickat in dina dokument, kommer vårt verifieringsteam att granska dem. Vårt mål är att behandla alla verifieringar så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 24-72 timmar. Under perioder med hög belastning kan det ta något längre tid. Du kommer att meddelas via e-post när din verifiering är slutförd eller om vi behöver ytterligare information. För att undvika förseningar, se till att dina dokument är tydliga, kompletta och uppfyller de angivna kraven.

På Lolly Spins tar vi din integritet och datasäkerhet på största allvar. Alla dokument du skickar in hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagar, inklusive GDPR. Dina personuppgifter lagras säkert på krypterade servrar och är endast tillgängliga för behörig personal som behöver dem för verifieringsändamål. Vi delar aldrig dina uppgifter med obehöriga tredje parter och använder dem endast för de ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.

Lolly Spins är licensierat och reglerat, vilket innebär att vi är bundna av strikta lagar och förordningar för att förhindra penningtvätt (AML) och finansiering av terrorism. Våra KYC-processer är en central del av detta arbete. Genom att samla in och verifiera din identitet kan vi säkerställa att vår plattform inte missbrukas för olagliga aktiviteter. Vi samarbetar med relevanta myndigheter och rapporterar misstänkt aktivitet i enlighet med lagkrav.

Det är strikt förbjudet för personer under 18 år att spela på Lolly Spins. Åldersverifiering är en obligatorisk del av vår KYC-process för att säkerställa att inga minderåriga får tillgång till våra speltjänster. Genom att kontrollera ditt födelsedatum på ditt identitetsbevis, uppfyller vi våra licenskrav och vårt etiska ansvar att skydda unga personer från spel. Om vi upptäcker att ett konto tillhör en minderårig, kommer det att stängas omedelbart och eventuella vinster makuleras.

Om din verifiering försenas, beror det ofta på att de inskickade dokumenten inte uppfyller våra krav, till exempel att de är otydliga, inaktuella eller ofullständiga. Vi kommer att kontakta dig och förklara vad som behöver kompletteras. Om verifieringen misslyckas efter upprepade försök eller om vi inte kan fastställa din identitet, kan vi tvingas att tillfälligt stänga ditt konto eller begränsa dess funktioner tills verifieringen är slutförd. I vissa fall, om vi misstänker bedrägeri eller brott mot våra användarvillkor, kan kontot stängas permanent.

Om du har frågor angående verifieringsprocessen, vilka dokument som krävs, eller om du behöver hjälp med att ladda upp dina dokument, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Du kan nå oss via livechatt eller e-post. Vårt team finns tillgängligt för att vägleda dig genom processen och svara på dina frågor.